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Chi l’avrebbe mai detto? Un Comune di 12.000 abitanti è riuscito a scatenare migliaia di condivisioni, visualizzazioni e interazioni – tutto senza pubblicità. Come? Cambiando completamente il tono di voce. Da freddo e istituzionale a caldo, umano e coinvolgente. E con una sola cosa in mente: parlare davvero con la sua gente.
San Gennaro Vesuviano ha scelto di comunicare come una persona, non come un’istituzione. In meno di un mese, i profili social del Comune hanno registrato:
E non si tratta solo di numeri online. I video pubblicati hanno avuto un impatto concreto: piazze piene, cittadini coinvolti, un entusiasmo collettivo mai visto prima per le attività del Comune.
I social non hanno solo informato. Hanno ispirato partecipazione vera.
Niente più linguaggio burocratico. Ogni video inizia con una frase che parla direttamente al cittadino: “Ci vediamo in piazza?”, “Domani ti aspettiamo!”. È così che si cattura l’attenzione, si crea familiarità e si stimola l’interazione.
Il Dott. Rocco è passato dall’essere uno sconosciuto online a una figura autorevole e seguita. Le testimonianze hanno costruito la sua reputazione digitale e lo hanno reso il riferimento per la pompa diamagnetica in Campania e oltre.
Tre delle nostre migliori performance con il format “Sintomi, cause e rimedi”:
Nei video più visti, i commenti si trasformano in un vero e proprio termometro del successo. Il pubblico comincia a rivolgersi al Comune con la stessa confidenza con cui ci si rivolge a un amico, ponendo domande pratiche come “A che ora?”, “Dove si svolge?” o “Ci sarà anche Babbo Natale?”. Si moltiplicano i tag tra amici e familiari — “@mamma porti i bimbi?”, “@sorella andiamo?” — che alimentano la partecipazione.
Tra cuori, applausi, emoji e messaggi d’affetto per la città, emerge un senso di appartenenza sempre più forte. Persino l’ironia e le battute sul paese, anziché sminuire, contribuiscono ad accrescere l’engagement, stimolando la conversazione e mantenendo viva l’attenzione attorno ai contenuti.
I contenuti hanno generato oltre 2.600 condivisioni totali, un risultato straordinario per un profilo istituzionale appena nato. I video continuano a essere visibili nelle sezioni “Per Te” e “Esplora”, segno che l’algoritmo li considera ancora rilevanti. L’engagement resta altissimo, con un coinvolgimento ben sopra la media del settore pubblico, a dimostrazione dell’efficacia della strategia adottata.
I risultati ottenuti sono frutto di leve strategiche studiate ed applicate su misura, per una comunicazione che si attenesse a quelle che sono le intenzioni e i toni di un utente istituzionale. L’obiettivo è coinvolgere.
Il cittadino si riconosce in ciò che vede – le sue strade, la sua piazza, il suo accento.
Meme locali, battute, commenti scherzosi che fanno sorridere e aumentano le interazioni.
Contenuti teaser, countdown e sorprese tengono alta l’attenzione.
Più persone partecipano, più altre si sentono spinte a farlo.
Finalmente il proprio paese fa qualcosa di "diverso", e vale la pena mostrarlo.
Focus su ingredienti base come mozzarella, burro, pasta fatta in casa.
Questo caso dimostra che anche una piccola amministrazione può ottenere risultati enormi, se decide di comunicare in modo autentico e vicino alle persone. Quando smetti di parlare “da Comune” e inizi a parlare “da cittadino”, la comunità risponde. Non solo con like e visualizzazioni, ma con partecipazione reale, senso di appartenenza e orgoglio condiviso. Altro Agency ha acceso la miccia. Ma è San Gennaro Vesuviano – con la sua gente – ad aver fatto esplodere la magia.
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